LG TV 화면은 나오는데 소리가 없을 때 점검 순서

LG TV 화면은 정상 출력되지만 소리만 나오지 않는다면 내부 시스템 설정이나 외부 연결 케이블의 일시적 오류일 확률이 매우 높습니다.

순정 리모컨으로 볼륨바 표시 여부 확인

가장 먼저 셋톱박스가 아닌 LG TV 전용 순정 리모컨의 음량 조절 버튼을 눌러 화면에 숫자로 된 볼륨바가 뜨는지 확인해야 합니다. 화면에 음량 표시가 정상적으로 나타난다면 TV 디스플레이와 스피커 장치 자체는 이상이 없음을 의미하므로 외부 기기 연결 상태를 점검하는 다음 단계로 넘어갑니다.

음향 출력 스피커 설정 상태 점검

설정 메뉴에서 소리 출력 장치가 사운드바나 블루투스 등 다른 기기로 고정되어 내부 스피커가 묵음 처리되었을 수 있습니다. 리모컨의 톱니바퀴 모양 전체 설정 버튼을 누른 후 음향 메뉴로 진입하여 소리 듣기 항목이 TV 내부 스피커로 올바르게 지정되어 있는지 확인하고 변경합니다.

셋톱박스 재부팅 및 HDMI 케이블 재연결

실제 소리 먹통 현상의 대부분은 통신사 셋톱박스의 신호 오류나 연결 케이블의 접촉 불량에서 비롯됩니다. 셋톱박스 후면의 전원 어댑터 선을 완전히 분리한 뒤 약 5초 이상 기다렸다가 다시 꽂아 초기화하고, TV와 셋톱박스를 연결하는 HDMI 케이블도 양쪽 모두 뽑았다가 꽉 맞춰 다시 꽂아줍니다.

고객지원 메뉴를 통한 음향 자가진단 실행

모든 설정을 점검했음에도 소리가 돌아오지 않는다면 TV 자체의 오디오 기능을 테스트해야 합니다. 설정의 고객지원 메뉴로 들어가 음향 자가진단을 실행한 뒤 테스트 음성이 정상적으로 출력되는지 확인하고, 음성이 들린다면 통신사 측에 문의하며 소리가 안 나면 LG전자 서비스센터 점검을 받습니다.

자주 묻는 질문